A la sala entran cuatro músicos. Uno toca el teclado, otro es un virtuoso de la guitarra, otra domina el bajo y otra, la batería. No se conocen de nada, nunca han tocado juntos, pero todos sienten la misma pasión por la música y se han animado a participar en una jam. Alguien les da los primeros acordes de una melodía. Uno a uno, van improvisando el resto de notas, cada vez más conjuntadamente. Y entonces se hace la magia: surge una canción nueva, con sentido, que emociona y funciona.
Ahora imagina trasladar esa experiencia al diseño. En eso consiste la Global Service Jam (GSJam), un movimiento mundial de cocreación y diseño de servicios que busca fomentar la creatividad y la innovación a través de la práctica, y que se celebra simultáneamente en distintos países. España es uno de ellos, con Madrid, Zaragoza y Barcelona como sedes. La edición de 2026 tendrá lugar los días 13 y 14 de marzo en Zaragoza y Barcelona, y del 13 al 15 en Madrid.
El objetivo es intercambiar ideas y opiniones. Y hacerlo codo con codo con gente a la que acabas de conocer, aprovechando lo que surja en ese intercambio. Pero no se trata solo de hablar y dejarlo todo en un plano teórico: quienes participen, no importa su perfil, su experiencia ni su edad (diseñadores, estudiantes, empresarios, académicos…), deben trabajar juntos para crear en 48 horas un prototipo funcional y un plan de acción que ellos u otras personas puedan desarrollar más adelante. Su lema, «Doing, not talking», despeja cualquier duda al respecto sobre su funcionamiento.
Aquí el foco no se pone en el resultado, sino en el proceso, en la colaboración y en la capacidad de convertir una idea abstracta, una intuición, en algo tangible.
La premisa y las reglas son las mismas para todos: los equipos que se forman en cada una de las sedes empiezan a trabajar a la vez cuando los organizadores desvelan el tema sobre el que girará el proyecto, aunque cada una de esas ciudades pueda tener su propia idiosincrasia en algunos aspectos.
En Madrid, la jam se celebrará en la Miami Ad School. Con el nombre de MadServiceJam, la dinámica incorpora a la IA como parte del ecosistema de servicio. Sin convertirla en un evento de herramientas, los equipos podrán explorar cómo la inteligencia artificial puede actuar como proveedora o receptora dentro de servicios reales, y apoyarse en recursos que ayuden a acelerar fases como el research, la ideación o el prototipado.
En Barcelona, el encuentro tendrá lugar en Runroom, que alberga la jam por tercer año consecutivo. Y en Zaragoza, la organización está liderada por RADAR, la Asociación de Diseño de Aragón, que recoge el testigo con la voluntad de seguir fortaleciendo la comunidad de innovación y creatividad en el territorio.
Da igual cómo se forme la orquesta, lo importante es cómo suena y disfrutar del proceso de crear una partitura. Así nace la música. Y una gran idea.
