A nadie le gusta que le digan que no. Cuando escuchamos un no, nuestro cerebro realiza un mayor esfuerzo cognitivo. Procesar un no requiere de más energía que procesar un sí. La investigación psicolingüística encuentra, en promedio, que las oraciones negativas se procesan más lentamente y se interpretan con más errores que las afirmativas equivalentes. Por eso, preferimos los síes. Son más amables, positivos, empoderadores;