¿Que tienen en común la física y el marketing?

TED sigue aportanto nuevos puntos de vista a planteamientos del día a día. El último es una presentación breve de Dan Cobley, director de marketing de Google, que utiliza algunas leyes de la física para explicar los fundamentos del marketing.

La ley de Newton

La física dice que cuanto más grande es el objeto, más fuerza se necesita para cambiar su dirección. Aplicado al marketing, cuanto más grande es la marca, más dificil es cambiar su posicionamiento.

«Esto explica porqué a Hoover le ha costado mucho convencer al mundo de que es más que una marca de aspiradoras o que P&G y Unilever creen marcas separadas en vez de tener una grande que engloba todo».

El principio de incertidumbre de Heisenberg

Intenta medir lo que la gente hace, no lo que dice que hace

«El principio de la incertidumbre de Heisenberg dice que es imposible medir la posición de una partícula porque el acto de medirlo cambia esa partícula. Aplicado al marketing, esto nos ayuda a explicar que la observación activa a los consumidores cambia su comportamiento. Piensa en un grupo de madres que hablan sobre lo maravilloso que son sus hijos en un focus group. Casi ninguna dice comprar comida basura. Pero McDonald’s sigue vendiendo miles de millones de hamburguesas en el mundo. Piensa en aquellas personas que van acompañadas a hacer la compra en un estudio de mercado. Llenan su carrito de fruta y verdura pero sólo ese día. Piensa en el gran porcentaje de gente que dice que no busca pornografía en Internet mientras que en Google sabemos que es la categoría número 1 a la hora de realizar búsquedas».

Gracias a la tecnología y el tracking, tenemos la posibilidad de conseguir información más precisa para saber lo que hace la gente y no dejarnos llevar por lo que dicen que hace.

El método científico

No puedes probar una hipótesis, solo puedes refutarla

Puedes invertir mucho tiempo en una marca pero una observación contraria puede destruir esa idea.

«El mejor ejemplo es BP o Tiger Woods».

«Una semana mala puede destruir una década de buen trabajo».

Foto de SunnyUK reproducida bajo licencia Creative Commons.